A Nebula Call valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes. Nosso compromisso é tratar as informações de forma transparente e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais daqueles que utilizam nossos serviços e acessam nossos canais digitais.

1. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos serviços de forma eficiente e personalizada.

1.1. Informações fornecidas por você:

• Nome, e-mail, telefone e outras informações de contato: para possibilitar o atendimento às suas solicitações, como suporte técnico e execução de contratos.

1.2. Dados de navegação:

• Cookies e informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador utilizado: para melhorar sua experiência de navegação e o funcionamento das nossas plataformas.

1.3. Dados relacionados aos serviços contratados:

• Informações indispensáveis para executar os serviços acordados, garantindo eficiência e segurança no atendimento.

2. Consentimento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base no seu consentimento, que é livre, informado e inequívoco.

Ao utilizar nossos serviços ou fornecer informações pessoais, você concorda com os termos desta Política. Caso deseje, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento. No entanto, a revogação pode limitar ou inviabilizar a utilização de determinadas funcionalidades ou serviços. Essas consequências serão informadas previamente.

3. Seus Direitos

A Nebula Call assegura a você os direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Confirmação e Acesso: Saber se realizamos o tratamento de seus dados e obter informações detalhadas.
• Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização ou Exclusão: Solicitar a exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.
• Portabilidade: Transferir seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
• Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados.
• Revogação de Consentimento: Interromper o uso dos dados previamente autorizados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados.

4. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir exigências legais.

Após o período necessário, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo se a retenção for exigida por obrigações legais.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

5. Compartilhamento de informações

Os dados pessoais não são comercializados ou compartilhados com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Execução de serviços contratados: Quando necessário para o cumprimento do contrato.
• Cumprimento de obrigações legais: Para atender a exigências de autoridades competentes.
• Com fornecedores de confiança: Desde que respeitem os padrões de segurança aplicáveis.

6. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados é responsável por garantir a conformidade com esta Política e atender solicitações, dúvidas ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.

Entre em contato:

• E-mail: alice@nebulacall.com